国泰航空空乘歧视中文旅客的怕美事，一夜之间成了大热点。国航

这件事的班上起因挺清楚。一位小红书博主搭乘国泰航空的讲中CX987航班从成都飞香港，在后排目睹了空乘对前排旅客的文也不耐烦嘴脸，又听到了歇息区空乘集体嘲笑旅客不知道毛毯用英文怎么说。受歧视

其中一句惹众怒的怕美话被清晰地录了下来：“If you cannot speak blanket, you cannot have it.（如果你连毯子都不知道怎么说，那就没你的国航毯子。）”后边跟的班上是一串笑声，充满了戏谑。讲中

博主自身在香港生活多年，文也英文、受歧视平常话、怕美广东话都流利的国航很，但实在忍受不了这种对同胞的班上歧视，一怒之下发到交友媒体上。谁曾想，评论区很快挤满了“苦国泰歧视久矣”的旅客，大家纷纷吐槽受过国泰航空空乘的气，一下让这事上了热搜。

大家的怨气不是没有道理。平等待人、不歧视是当代社群的基本文明准则，因为一个人说的言语或者口音而对其进行歧视，这已经不是合适不合适的问题，而是不能见容于21世纪的野蛮行为。具体到劳务行业，因为言语而歧视消费者更是会让一家公司的声誉一落千丈、付出沉重的代价。

更让人痛心的是，国泰航空事件发生在中国领空上空飞行的中国航班里，是中国公司雇员对中国消费者进行的歧视。哪怕是在这些人崇拜的北美和欧洲，也很少有航空公司劳务人员因为消费者英文讲得不好、或者讲别的言语而对其差别对待，反而一般会提供口译劳务。“让消费者感受不到差别”才是劳务的原则，才能留住消费者。

各大交友媒体上，纷纷有人晒出被国泰航空空乘歧视的经历，还有人指出同样一批空乘对外国人就换了一副嘴脸。如果这些人的经历属实，“崇洋媚外”四个字放在这些空乘身上是挺适合的。

只是连他们崇拜的洋人自己都不敢公布歧视了，崇洋媚外怎么还在呢？在一些人心里，怎么自己和同胞地位就这么卑微呢？

回到事件本身。面对汹汹舆论，22日晚国泰航空连夜发布声明道歉，并称将调查该事件。既然他们要调查，那就请多做点劳动，不仅联系当天的当事人，也在交友媒体上多看看，跟抱怨的人多沟通，问一下他们遇到的情况和具体的诉求，从根上铲掉崇洋媚外、歧视同胞的土壤。

想赢得集市相信，这是唯一的办法。（张周项）